Lavorando nell'industria della cannabis dal 2014, ho notato che molte aziende consolidate stanno spostando il loro focus principale verso la fidelizzazione dei dipendenti. Alla fine della giornata, per avere pazienti e clienti soddisfatti, è necessario avere dipendenti felici. Con la crescita dell'industria della cannabis e l'emergere di centinaia di organizzazioni e opportunità con la legalizzazione, qual è il tuo piano d'azione per creare una solida base in cui i dipendenti siano coinvolti, motivati e di successo?
Continua a leggere per scoprire modi per trattenere i tuoi dipendenti, inclusi budtender, responsabili di dispensari, guardie di sicurezza e receptionist, l'impatto della rotazione sul tuo team e sul tuo business, e come sviluppare il tuo team in leader del settore.
Esempi di organigrammi di dispensari
Un organigramma ben strutturato può aiutare a delineare i ruoli e le responsabilità all'interno del tuo dispensario. Fornisce una chiara visione della struttura gerarchica e può facilitare la comunicazione e la collaborazione tra i dipendenti. Ecco alcuni esempi di organigrammi di dispensari che potrebbero essere utili per la tua organizzazione:
-
Organigramma gerarchico: Questo tipo di organigramma mostra la struttura gerarchica del tuo dispensario, con i livelli di gestione e supervisione chiaramente definiti. Può aiutare i dipendenti a capire a chi rivolgersi per questioni specifiche e a comprendere la catena di comando.
-
Organigramma funzionale: Questo tipo di organigramma si concentra sulle funzioni e le responsabilità dei dipendenti all'interno del dispensario. Può essere utile per identificare le aree di competenza di ciascun dipendente e promuovere la collaborazione tra i diversi reparti.
-
Organigramma a matrice: Questo tipo di organigramma combina elementi di organigrammi gerarchici e funzionali. Mostra sia la struttura gerarchica che le relazioni funzionali tra i dipendenti. Può essere utile quando ci sono progetti o iniziative che coinvolgono più dipartimenti.
Scegli l'organigramma che meglio si adatta alle esigenze della tua organizzazione e assicurati di condividerlo con i tuoi dipendenti in modo che tutti abbiano una chiara comprensione della struttura e delle responsabilità all'interno del dispensario.
Come trattenere i dipendenti del dispensario
La trattenuta dei dipendenti è un argomento più complesso di quanto si pensi. Non riguarda solo la cultura aziendale, il salario o i capi. È una combinazione di tutta l'esperienza lavorativa del dipendente.
Il modo migliore per trattenere i dipendenti è analizzare attentamente le procedure di formazione, come motivare e coinvolgere i dipendenti, il tuo vantaggio competitivo e la tua leadership.
Formazione
Il primo passo dopo l'assunzione del personale del dispensario è fornire una formazione adeguata che metta in evidenza aree importanti del business, tra cui tecnologia, conformità, esperienza del cliente e conoscenza dei prodotti a base di cannabis.
Fornire una panoramica dettagliata della tua attività di vendita al dettaglio di cannabis ridurrà significativamente il turnover dei dipendenti, poiché la formazione li aiuta a sentirsi sicuri nel loro ruolo. Investire tempo nel nuovo assunto dimostra anche impegno per la loro crescita e successo.
Considera la creazione di un manuale per i dipendenti del dispensario che delinei chiaramente tutte le aspettative, le politiche e le procedure in modo che tutti i dipendenti ricevano le stesse informazioni. Questo è importante perché le aziende senza un piano di integrazione hanno solo una probabilità su due di trattenere il nuovo dipendente.
Ogni dipendente, indipendentemente dal ruolo o dal tempo parziale, deve essere formato sulle procedure operative standard del tuo dispensario, sui requisiti di conformità, sulle leggi statali e sui prodotti. È tua responsabilità assicurarti che ogni dipendente nel tuo negozio possa rispondere alle domande dei clienti, parlare in modo intelligente dei tuoi prodotti a base di cannabis e fare la propria parte per mantenere il tuo dispensario in conformità con le normative statali.
Le aziende senza un piano di integrazione hanno solo una probabilità su due di trattenere il nuovo dipendente, secondo ClearCompany.
Durante il processo di formazione o integrazione, incorpora anche la visione, la missione e gli obiettivi complessivi della tua azienda per l'anno in corso. Ciò fornirà trasparenza al tuo dipendente e preparerà il terreno per il successo. Inoltre, li farà sentire parte del futuro dell'azienda. Assicurati di dimostrare esattamente come il ruolo del nuovo dipendente influisce sul tuo successo complessivo.
Ricorda che la formazione non avviene solo il primo giorno; inserisci controlli regolari nel tuo programma di integrazione per assicurarti che i dipendenti abbiano ciò di cui hanno bisogno per avere successo. Questo è particolarmente importante per i dipendenti di livello base o per coloro che sono nuovi nel settore della cannabis.
Ogni volta che ricevi nuovi prodotti nel tuo negozio, assicurati che tutti i dipendenti, ma soprattutto i budtender o gli addetti alle vendite, siano informati e formati su quel prodotto in modo da poterlo vendere adeguatamente.
Motivazione e coinvolgimento dei dipendenti del dispensario
Una volta che i tuoi dipendenti del dispensario sono stati integrati, formati ed efficienti, non dimenticarti di loro. Le ricerche dimostrano che per essere felici e impegnati, i dipendenti devono avere relazioni positive con i colleghi, sentirsi valorizzati e rispettati e essere impegnati nell'organizzazione. Quindi, come puoi coltivare tutto ciò nel tuo staff?
Alcune idee semplici includono la comunicazione trasparente, opportunità di crescita e cicli regolari di feedback. Il campo delle risorse umane ha da tempo studiato strategie di coinvolgimento dei dipendenti, quindi guarda ad altre industrie per modi per mantenere i dipendenti motivati e felici.
Poi, cerca di essere creativo con i modi in cui motivi il tuo team a rimanere impegnato! Trova idee per rafforzare la tua cultura, per incentivare la produttività, l'attenzione ai dettagli e fornire modi per andare oltre le normali aspettative. Riconosci le piccole vittorie e ispira il tuo team a vedere la tua visione.
Un'idea è creare un gioco che favorisca il legame di squadra e consenta una competizione amichevole. Ecco un esempio di base di BINGO, che incoraggia i budtender a vendere vari prodotti a base di CBD e THC o a completare altre attività durante un determinato periodo di tempo:
- Ottieni 3 nuove recensioni positive!
- Vendi 20 prodotti commestibili di un marchio di punta
- Maggiori vendite totali della settimana
- Impara una nuova abilità da un collega
- Vendi 3 pezzi di shatter (7g)
- Vendi prodotti per un valore di $250
- Maggior numero di carrelli venduti della settimana
- Maggior numero di clienti della settimana
- Vendi 25 tincture
- SPAZIO GRATUITO - fai una danza della felicità!
- Vendi 112 grammi di fiori di alta qualità
- Crea flashcard per i nuovi assunti
- Vendi 40 grammi di concentrati
- Maggior ordine medio della settimana
- Vendi 4 tipi di prodotti in una sola transazione
- Vendi 30 cerotti di Mary's Medicinal
Un'altra idea semplice è avere premi, ad esempio il "Budtender del mese", che onora la persona che ha venduto di più in un determinato periodo di tempo.
